Deseamos que tengas la mejor experiencia y que tu compra sea única, rápida y justa.
Cambios y Devoluciones
1. Por toda compra realizada en nuestra tienda online (www.mausito.cl), tienes 10 días para solicitar la devolución de tu dinero y hasta 30 días para pedir un cambio del producto contando desde el momento en que realizaste el pago.
2.  Es importante considerar que para los cambios y devoluciones el producto debe estar en buen estado, esto implica que el producto se encuentre sin uso, ni daños, además de estar acompañado con sus respectivos accesorios dentro de la caja y/o envoltorio original
3. En caso de que no se cuente con un producto se procede anular una compra informando al cliente ya sea vía telefónica o por correo electrónico con la intención de ofrecer alternativas. En el caso de no desear las alternativas se procede a realizar la devolución de la totalidad del pago
4. En el caso que usted solicite la cancelación de la compra, y ya habiendo salido el producto de nuestro local, se procede a la devolución de su dinero descontando el costo de envío.
5. El cliente será responsable del envío del producto a devolver, y los costos del envío no son reembolsables.

Pasos para realizar la devolución
1. Para solicitar una devolución, debes escribirnos a nuestro correo:  contacto@mausito.cl, adjuntando la boleta y el número de la orden de compra.
2. El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada y horario de atención de la tienda. Los costos del envío correrán por el cliente.
3. Una vez hecha la recepción del producto y luego de su revisión, garantizando que el producto este en buen estado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución.
4. En caso que los productos se encuentren en buen estado y funcionamiento, se hará la respectiva devolución por medio de un depósito bancario a la cuenta que tú nos indiques.
5. Lamentablemente, es importante que consideres que después de los 10 días corridos, luego de realizar su compra, NO se podrá realizar la devolución de dinero.

Pasos para realizar cambios
1. Para solicitar un cambio de productos, debes escribirnos a nuestro correo contacto@mausito.cl, adjuntando la boleta y el número de la orden de compra.
2. Una vez hecha la recepción del producto y luego de su revisión, garantizando que el producto esté en buen estado, podrás realizar el cambio.
3. Cualquier solicitud de cambio se podrá realizar por una sola vez.
4. Puedes cambiar directamente en nuestra tienda física

No dudes en comunicarte con nosotras vía correo: contacto@mausito.cl o bien por vía telefónica: +569 95747702

Despacho

En Mausito, a la fecha hacemos despachos a todo Chile continental, de lunes a viernes.
Tiempo y Zonas de despacho
1. Si tu compra la realizas hasta las 13:00, tu pedido te llegará el mismo día, en las siguientes comunas de la Región Metropolitana
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipo, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago, Vitacura
2. Después de las 13:30, tu pedido te llegará en 24 horas, en las siguientes comunas
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipo, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago, Vitacura
3. Tu pedido te llegará entre 3 a 5 días hábiles, en las siguientes comunas de la Región Metropolitana y resto de las regiones de Chile
Chacabuco: Colina, Lampa, Til Til,
Cordillera: Pirque, Puente Alto, San José de Maipo
Maipo: Buin, Calera de Tango, Paine, San Bernardo
Melipilla: Alhué, Curacavi, María Pinto, Melipilla, San Pedro
Talagante: El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñalor, Talagante
FORMA De despacho
1. Contamos con un sistema propio de transporte para despacho en las zonas indicadas de la Región Metropolitana, para pedidos para entrega el mismo día (revisar tiempo y zonas de despacho)

2. Blue Express

Todo pedido para regiones y algunas comunas de la Región Metropolitana (revisar tiempo y zonas de despacho) son despachados por blue express

Los pedidos son retirados por parte de las empresas de transporte entre la 15:00 a 17:00 de lunes a viernes.

Podrás realizar su seguimiento en todo momento con el código que te enviaremos por correo electrónico.

La entrega se realiza de puerta a puerta. En casos puntuales se podrá retirar la compra en la oficina blue express más cercana a tu casa.

3. Retiro en local

Una vez recibida tu compra, recibirás una notificación vía correo indicando que tu pedido está listo para su retiro y pueda pasar por nuestro local que se encuentra en Latadia 4299 – Las Condes. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, los días sábados de 09:00 a 16:30.
Costo y PAGOS
1. Los costos de transporte de tu pedido lo podrás revisar al realizar el pago, este dependerá del peso del paquete y la dirección de envío

2. Todo pedido con opción de retiro en tienda, tiene costo $0

3. El pago en la página puedes realizar por medio de mercado pago

4. Puedes comunicarte con nosotras y en algunos casos puedes hacerlo por medio de una transferencia bancaria

Todo pedido realizado podría sufrir con un quiebre de stock, en caso de no contar con algún producto, nos comprometemos en ayudar a resolver el problema, entregando la información necesaria.
Es necesario que elija correctamente el servicio de envío de acuerdo a la comuna, teniendo en cuenta que las tarifas según comuna varían. Si por error eliges la comuna equivocada se deberá corregir este aspecto antes de realizar el despacho, vía correo: contacto@be-happy.cl, celular: +569 95747702 o whatsapp.